Política de Frete

Na Vivenza Home Decor, nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem com segurança e no menor prazo possível.

Todos os pedidos são processados rapidamente após a confirmação do pagamento.

Prazo para processamento

O prazo para separação, embalagem e envio é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazo de entrega

Após o envio, o prazo estimado de entrega é de:

  • 3 a 7 dias úteis para modalidade padrão
  • O prazo pode variar de acordo com a região de entrega

Não estão incluídos no prazo:

  • Feriados
  • Greves
  • Problemas logísticos de transportadoras
  • Eventos de força maior

Código de rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

O código será enviado ao e-mail cadastrado em até 5 dias úteis após o envio do pedido.

Endereço incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou incompleto, poderá ser cobrada uma nova taxa de envio.

Destinatário ausente

As transportadoras e Correios realizam tentativas de entrega.

Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele poderá:

  • Retornar ao centro logístico
  • Ficar disponível para retirada
  • Exigir novo pagamento de frete para reenvio

Pedido extraviado

Caso o pedido seja extraviado ou perdido durante o transporte, a Vivenza Home Decor realizará o reembolso integral ou reenvio do produto.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos desta política.

Equipe Vivenza Home Decor